企業如何構建經營管理(lǐ)系統之一：如何構建企業文化管理(lǐ)體(tǐ)系？

說到企業文化，不少(shǎo)人(rén)就會(huì)問“什麽是企業文化”？俠義的企業文化就是一個(gè)企業的符号、使命、願景、價值觀、信念、行(xíng)為(wèi)方式、物質等組合并表現出來(lái)的現象和(hé)內(nèi)容。

企業文化可(kě)以分為(wèi)三個(gè)層面：第一層為(wèi)理(lǐ)念文化，主要內(nèi)容包括企業使命、願景、價值觀、經營哲學等；第二層為(wèi)制(zhì)度和(hé)行(xíng)為(wèi)文化，主要內(nèi)容包括在規章制(zhì)度、道(dào)德規範、行(xíng)為(wèi)準則等規範下所表現出來(lái)的企業行(xíng)為(wèi)和(hé)員工行(xíng)為(wèi)；第三層為(wèi)視(shì)覺文化，主要內(nèi)容包括企業理(lǐ)念文化、行(xíng)為(wèi)文化通(tōng)過視(shì)頻、圖片展現出來(lái)對企業和(hé)員工施加影(yǐng)響的物質層面內(nèi)容。

理(lǐ)念文化也是精神文化，就是塑造企業“靈魂”，挖掘和(hé)弘揚企業精神內(nèi)涵，形成一整套讓員工共同遵守的經營理(lǐ)念和(hé)核心價值觀。制(zhì)度和(hé)行(xíng)文文化，就是建立規範完善企業的組織體(tǐ)系、運作(zuò)流程制(zhì)度體(tǐ)系、科學有(yǒu)效的考核體(tǐ)系，将企業的經營管理(lǐ)導入規範科學的軌道(dào)，從而提高(gāo)企業經營管理(lǐ)的規範性和(hé)科學性；通(tōng)過構建員工行(xíng)為(wèi)準則和(hé)道(dào)德規範，使員工的行(xíng)為(wèi)有(yǒu)規範并養成好習慣，編制(zhì)并完善“員工行(xíng)為(wèi)準則”和(hé)“員工管理(lǐ)手冊”，好推進落實，提倡具有(yǒu)特色的“德行(xíng)作(zuò)風”。視(shì)覺文化就是推動視(shì)覺文化常态化，将企業理(lǐ)念文化內(nèi)容、制(zhì)度行(xíng)為(wèi)文化內(nèi)容、企業物質內(nèi)容通(tōng)過視(shì)頻、圖片等形象的展示出來(lái)，營造企業整體(tǐ)文化氛圍，提升企業整體(tǐ)形象。

企業文化看起來(lái)涉及內(nèi)容較多(duō)，構建起來(lái)不算(suàn)太難，但(dàn)需要一定時(shí)間(jiān)的沉澱！一個(gè)企業構建“企業文化體(tǐ)系”可(kě)以參考如下流程：

步驟一“組織成立”：企業組建“企業文化建設委員會(huì)”，由企業最高(gāo)負責人(rén)做(zuò)主任、其他部門(mén)負責人(rén)做(zuò)組員，任命一名專職的“企業文化秘書(shū)長”負責具體(tǐ)推動企業的企業文化體(tǐ)系建設和(hé)維護。

步驟二“現狀調研”：企業文化秘書(shū)長或企業文化咨詢顧問設計(jì)“企業文化問卷調查表”，通(tōng)過書(shū)面調查和(hé)訪談等多(duō)種形式來(lái)了解企業員工對“企業文化”的理(lǐ)解、感受；

步驟三“診斷彙報與文化體(tǐ)系建設規劃”：企業文化秘書(shū)長或企業文化咨詢顧問對員工企業文化訪談信息實施整理(lǐ)、對問卷調查結果實施統計(jì)分析，診斷出企業現有(yǒu)企業文化的水(shuǐ)平、優缺點，行(xíng)成“企業文化調研簡報”向公司“企業文化建設委員會(huì)”彙報，企業文化建設委員會(huì)共同制(zhì)定出“企業文化建設規劃”。

步驟四“企業理(lǐ)念文化提煉”：企業最高(gāo)負責人(rén)帶領公司中高(gāo)層人(rén)員，討(tǎo)論并确定公司的使命(企業存在的價值體(tǐ)現；比如：“為(wèi)社會(huì)提供超高(gāo)性價比的一人(rén)食”)、結合公司的發展戰略討(tǎo)論并确定公司的願景(公司5-10年後的狀态，比如“成為(wèi)國內(nèi)行(xíng)業細分市場(chǎng)的第1名”)。組織公司中高(gāo)管、各部門(mén)老員工對公司過往發展曆程實施回顧，分享發展中的裏程碑關鍵事件，提取裏程碑關鍵詞；組織參會(huì)人(rén)員討(tǎo)論行(xíng)業發展關鍵成功要素，提取經營發展核心理(lǐ)念；基于公司過往發展的關鍵詞和(hé)經營發展核心理(lǐ)念，提煉并确定公司的核心價值觀。邀請(qǐng)外部設計(jì)師(shī)基于公司理(lǐ)念文化，将公司符号化，設計(jì)出代表公司核心理(lǐ)念的LOGO符号。

步驟五“企業（理(lǐ)念）文化手冊”編制(zhì)：企業秘書(shū)長或企業文化咨詢顧問組織編制(zhì)“企業文化手冊”，主要內(nèi)容包括企業使命、願景、核心價值觀、核心價值觀闡述、與核心價值觀相匹配的關鍵人(rén)物介紹、故事化的裏程碑關鍵事件等。

步驟六“企業運作(zuò)流程制(zhì)度體(tǐ)系建設”：公司最高(gāo)負責人(rén)牽頭(必要時(shí)邀請(qǐng)外部管理(lǐ)咨詢公司協助)，構建公司全套運作(zuò)流程制(zhì)度和(hé)表單。比如：市場(chǎng)運作(zuò)流程制(zhì)度體(tǐ)系、營銷管理(lǐ)流程制(zhì)度體(tǐ)系、戰略與經營計(jì)劃管理(lǐ)流程體(tǐ)系、研發管理(lǐ)流程體(tǐ)系、人(rén)力資源管理(lǐ)流程體(tǐ)系、設備管理(lǐ)流程體(tǐ)系、工裝管理(lǐ)流程體(tǐ)系、采購與倉儲管理(lǐ)流程體(tǐ)系、作(zuò)業環境管理(lǐ)流程體(tǐ)系、計(jì)劃與生(shēng)産管理(lǐ)流程體(tǐ)系、品質保證流程體(tǐ)系、産品交付與客服流程體(tǐ)系、财務管理(lǐ)流程體(tǐ)系、經營分析與改進流程體(tǐ)系等等；

步驟七“員工行(xíng)為(wèi)規範體(tǐ)系建設”：企業文化秘書(shū)長聯合企業人(rén)力資源部門(mén)基于公司核心價值觀、中華文明(míng)道(dào)德觀等構建“企業行(xíng)為(wèi)準則“和(hé)”員工行(xíng)為(wèi)規範“，确定公司員工哪些(xiē)事可(kě)幹、哪些(xiē)事不可(kě)幹、哪些(xiē)行(xíng)為(wèi)受到推崇、哪些(xiē)行(xíng)為(wèi)受到管制(zhì)和(hé)譴責等等；也可(kě)将”員工行(xíng)為(wèi)準則和(hé)員工行(xíng)為(wèi)規範“的內(nèi)容一并納入到”公司員工手冊“中一并規範，并作(zuò)為(wèi)員工入職培訓必訓必考範疇！

步驟八“企業文化宣傳、推廣、落實巡查“：企業文化秘書(shū)長組織将公司LOGO符号在各種場(chǎng)合給予運用，将公司”理(lǐ)念文化、制(zhì)度行(xíng)為(wèi)文化“通(tōng)過各種場(chǎng)景給予宣傳和(hé)推廣，特别是對于好的行(xíng)為(wèi)表現給予獎勵、鼓勵、提煉、複制(zhì)、推廣等。企業文化秘書(shū)長組織将公司”核心價值觀和(hé)行(xíng)為(wèi)準則“等內(nèi)容具體(tǐ)行(xíng)為(wèi)錨定，建立”企業文化檢查清單“，定期組織實施”企業文化巡查“。比如公司有(yǒu)一條核心價值觀為(wèi)”協作(zuò)“，就可(kě)以将”協作(zuò)“給予行(xíng)為(wèi)錨定化，并定期檢查全公司各部門(mén)、各員工在日常的工作(zuò)行(xíng)為(wèi)中是否落實了”協作(zuò)“這條價值觀！

步驟九“企業文化動态升級“：企業文化建設委員會(huì)可(kě)以年度為(wèi)單位，基于過去一年行(xíng)業、企業所發展的關鍵事件等來(lái)再提煉企業的核心價值關鍵詞，必要時(shí)補充到”企業文化手冊“中。

企業文化，是企業綜合實力的體(tǐ)現，是一個(gè)企業文明(míng)程度的反映，也是持續生(shēng)存發展的原動力！企業的文化體(tǐ)系建設與動态升級是企業文化具備有(yǒu)效生(shēng)命力的關鍵！。

上(shàng)述文章為(wèi)“伍略咨詢劉建軍”根據自己20年實際的經營管理(lǐ)咨詢經驗總結而成，但(dàn)願對您有(yǒu)所幫助！看後認同請(qǐng)點贊或收藏均可(kě)！

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