中小(xiǎo)型企業哪些(xiē)經營環節必須自己幹，哪些(xiē)經營環節可(kě)以外包？

在我給企業提供經營管理(lǐ)咨詢服務過程中，經常被企業老闆問一個(gè)問題：“劉老師(shī)，您看我這個(gè)環節(如某個(gè)重要的材料、某種關鍵工序等)是外包給第三方還(hái)是我們自己幹啦”？ 由于這個(gè)問題對一個(gè)企業來(lái)講是一個(gè)重大(dà)的問題，因為(wèi)可(kě)能涉及到企業的生(shēng)存發展問題、可(kě)能涉及到一定資金量的投資問題！所以我的回答(dá)都會(huì)比較謹慎！但(dàn)還(hái)得(de)回答(dá)，回答(dá)的邏輯、內(nèi)容是基于我自己參與創業的企業實際操作(zuò)方式、以及在過去19年經營管理(lǐ)咨詢過程中給一些(xiē)咨詢客戶指導後的感受。

當我們企業需要對某個(gè)環節做(zuò)自建或外包的選擇時(shí)，我認為(wèi)的選擇判斷标準是：

A)如果該環節是行(xíng)業關鍵成功要素，原則上(shàng)自己幹；如：餐飲企業，品牌營運是未來(lái)持續發展的關鍵，那(nà)品牌運營管理(lǐ)一定是自己組建團隊來(lái)持續的做(zuò)品牌建設和(hé)傳播。再如：快消品企業行(xíng)業關鍵成功要素之一是營銷，則營銷團隊一定是自己組建、自己管理(lǐ)，而不是交給與自己沒有(yǒu)關系的銷售公司去做(zuò)！而房(fáng)地産公司關鍵成功要素是“資金+土地+運營”，而且地産銷售第三方非常成熟，所以可(kě)以将營銷外包！

B)如果該經營環節是消費者購買的關鍵決策要素，原則上(shàng)該環節的運作(zuò)一定掌握在自己手裏；如：餐飲企業，消費者非常在意口味，則産品開(kāi)發一定是企業自己幹！再如：木門(mén)消費者所在意的方便購買的渠道(dào)，則渠道(dào)拓展的組織一定是木門(mén)企業自己掌握；

C)在企業經營中，哪些(xiē)環節必須自己幹，原則上(shàng)可(kě)結合如下1)、2)、3)綜合來(lái)看，即：如果該環節是輕貨币投入、是行(xíng)業關鍵成功要素、是客戶購買決策的關鍵要素，則該環節一定是企業自己幹！如果該環節是行(xíng)業關鍵成功要素、是客戶購買決策的關鍵要素，但(dàn)是是重資産，則可(kě)根據您企業自己的資本實力和(hé)第三方的成熟度、性價比來(lái)綜合決策是否外包；如果該環節又不是行(xíng)業關鍵成功要素、也不是客戶購買決策的關鍵要素、而且還(hái)是重資産投入，原則上(shàng)外包或尋找合作(zuò)方解決該環節的經營需求。如：我一個(gè)同學計(jì)劃花(huā)1000萬購買土地和(hé)建設小(xiǎo)型木門(mén)工廠，結果被我按照上(shàng)面邏輯給他否決了！也讓他順利的躲過了這次新冠疫情對他們的重創！(因為(wèi)該重資産投資的工廠，與消費者購買行(xíng)為(wèi)沒有(yǒu)關系、也不是木門(mén)行(xíng)業關鍵成功要素！)

除C)中這幾種情況外，原則上(shàng)都可(kě)以将不那(nà)麽重要的環節外包給成熟的第三方，以降低(dī)中小(xiǎo)型企業的營運管理(lǐ)難度、提高(gāo)管理(lǐ)效率和(hé)經營效益！

在上(shàng)述判斷标準中，我所引用的“微笑曲線理(lǐ)論、行(xíng)業關鍵成功要素、客戶或消費者購買決策的關鍵要素”的解釋說明(míng)，請(qǐng)參見如下1)和(hé)2)和(hé)3)。

1)微笑笑曲線理(lǐ)論：

1.1)企業價值鏈“微笑曲線理(lǐ)論”：宏碁集團創辦人(rén)施振榮先生(shēng)1992年基于國際分工提出了著名的“産業微笑曲線理(lǐ)論”，在常規的企業價值鏈中，或多(duō)或少(shǎo)都存在“商業模式設計(jì)、研發設計(jì)、營運模式設計(jì)、供應鏈管理(lǐ)、零部件生(shēng)産、品控、組裝制(zhì)造、倉儲與物流、渠道(dào)建立、銷售、品牌運作(zuò)、營銷模式設計(jì)”等經營環節；

1.2)通(tōng)過上(shàng)面這個(gè)微笑曲線理(lǐ)論，我們可(kě)以清楚看出來(lái)，微笑曲線越往上(shàng)走，附加值越高(gāo)、貨币資本投入越少(shǎo)；越往下走，附加值越低(dī)、貨币資本投入可(kě)能越大(dà)！

2)行(xíng)業關鍵成功要素

2.1)我們都知道(dào)，每個(gè)行(xíng)業都有(yǒu)行(xíng)業的關鍵成功因素，傳統型行(xíng)業更是如此：比如快消品行(xíng)業的關鍵成功要素包括品牌、渠道(dào)、适應市場(chǎng)的高(gāo)效創新能力、使命必達的物流體(tǐ)系等；傳統餐飲企業的關鍵成功要素包括：品牌、口味、檔口位置、高(gāo)性價比、好的QSC消費體(tǐ)驗等；

2.2)一個(gè)企業隻有(yǒu)具備了行(xíng)業關鍵成功要素的大(dà)部分要素，該企業才具備了走向成功額基本基因；如果這個(gè)行(xíng)業成功要素暫時(shí)不具備，那(nà)這個(gè)成功要素的打造也是該企業未來(lái)幾年的重點工作(zuò)！如：您企業所在的行(xíng)業關鍵成功要素是品牌、技(jì)術(shù)能力、營銷，而您自己企業的競争優勢是産品制(zhì)造和(hé)品牌保證、是技(jì)術(shù)能力，如果您還(hái)想在這個(gè)行(xíng)業有(yǒu)所作(zuò)為(wèi)，則提升您企業的品牌和(hé)營銷能力将是企業發展規劃的重頭戲！

3)客戶或消費者購買決策的關鍵要素

無論我們企業所在哪個(gè)行(xíng)業、哪個(gè)階段，我們一定要清楚的掌握我們客戶的消費習慣、

購買我們産品的關鍵決策要素；如購買家(jiā)居套裝門(mén)的消費者，他們的關鍵決策要素是“方面購買(渠道(dào)建設基本到位)、有(yǒu)我購買的理(lǐ)由(如某種差異化功能)、性價比”； 如現代年輕消費者，消費正餐餐飲的關鍵決策要素是“好吃(chī)、不貴、消費界面有(yǒu)調性”，消費中餐的關鍵決策要素是“方便、品牌(食品安全放心)、性價比”。