如何建立企業的績效管理(lǐ)體(tǐ)系？而不是績效考核體(tǐ)系！--伍略劉建軍個(gè)人(rén)觀點

說到績效管理(lǐ)，凡是做(zuò)過幾年部門(mén)負責人(rén)以上(shàng)職位的人(rén)基本上(shàng)都夠能說過幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)！我結合我近20年咨詢企業的觀察和(hé)感悟來(lái)談談我心中的績效管理(lǐ)：

1)在我經曆的多(duō)數(shù)國企或內(nèi)資的中小(xiǎo)型企業，他們的高(gāo)管或老闆常将績效管理(lǐ)和(hé)績效考核混為(wèi)一談！他們也常常将績效考核和(hé)績效工資混在一起！其實績效管理(lǐ)的重心是使績效目标達成、績效業績改進，而不是績效考核！績效考核隻是績效數(shù)據衆多(duō)運用中的一種！簡單點說，績效考核是績效管理(lǐ)PDCA中的C這一環！

2)企業績效管理(lǐ)體(tǐ)系建設，核心是梳理(lǐ)清楚績效管理(lǐ)流程，戰略型的績效管理(lǐ)流程可(kě)參考如下：

2.1)企業績效方向梳理(lǐ)(基于行(xíng)業關鍵成功要素KSF和(hé)企業自己的核心能力對比)：

一個(gè)企業，所處在行(xíng)業不一樣，企業的關鍵成功要素就不一樣，所以企業首先要識别出來(lái)自己未來(lái)成功的關鍵成功要素，并将該關鍵成功要素和(hé)自己企業的核心競争力做(zuò)對比分析，之間(jiān)的差異項目就是企業需要去打造或改善的關鍵能力；

2.2)企業績效目标設定(基于績效管理(lǐ)重點和(hé)核心經營類指标)：

企業可(kě)根據上(shàng)面所确定的“績效管理(lǐ)重點”，建立企業重點績效目标；即營銷渠道(dào)、營銷能力、物流能力等核心競争力提升對應的績效目标。如：

建立企業的績效目标除了“企業績效管理(lǐ)重點”涉及的項目外，還(hái)必須涵蓋企業核心經營類指标，不然企業的績效目标就不夠完整，就沒有(yǒu)經營高(gāo)度；經營類目标，如：營收金額、毛利率、淨利潤、市場(chǎng)占有(yǒu)率、新産品儲備開(kāi)發項目個(gè)數(shù)、人(rén)均産值、員工滿意度等等

2.3)績效目标支撐方案的規劃(對應各績效目标項目)：

沒有(yǒu)行(xíng)動方案支撐的績效目标實現就是空(kōng)談！建立具有(yǒu)操作(zuò)落地性的行(xíng)動方案是實現企業績效目标的關鍵；例如“支撐營銷渠道(dào)建設目标的行(xíng)動方案”有(yǒu)：基本營銷團隊建設方案、省區(qū)經理(lǐ)優化方案、營銷中幹招聘方案、營銷培訓手冊建設方案、營銷培訓體(tǐ)系建設專案、營銷課程規劃方案、營銷團隊活動規劃方案、年度營銷活動策劃方案

建立企業績效目标必須滿足SMART原則，而行(xíng)動方案應盡量按照DST-PDCA模型來(lái)構建方才具有(yǒu)落地的實效性。(Draw：描繪理(lǐ)想狀态；See：分析現狀；Think：課題提取；P：制(zhì)定計(jì)劃；D：落實計(jì)劃；C：檢查落實情況；Act：改善/标準化)；

2.4)績效目标行(xíng)動方案的實施與持續優化：

為(wèi)确保所有(yǒu)的行(xíng)動方案得(de)到更加有(yǒu)效的落實，企業必須配制(zhì)對應的資源，另外最好建立一套“目标行(xíng)動方案落實與激勵機制(zhì)”來(lái)對方案實施者給予賦能，使他們發自內(nèi)心的、能夠積極主動的推進各目标行(xíng)動方案。

各行(xíng)動方案由方案負責人(rén)和(hé)項目小(xiǎo)組按照方案計(jì)劃有(yǒu)效落實和(hé)推進，企業每月召開(kāi)一次年度績效目标行(xíng)動方案的落實檢討(tǎo)會(huì)，對方案的落實和(hé)方案實施再優化，使行(xíng)動方案支撐到各企業績效目标的實現。

定期對關鍵人(rén)員實施績效溝通(tōng)，協助他們實現績效部門(mén)和(hé)能力提升。

2.4)績效數(shù)據的結果運用：

在落實行(xíng)動方案過程中，各績效目标的運行(xíng)結果數(shù)據将得(de)到完整的展現，這些(xiē)績效數(shù)據可(kě)運用在如下這些(xiē)方面，如：

• 通(tōng)過績效數(shù)據的分析，尋找到績效目标實現的機會(huì)或績效持續改進的機會(huì)；

• 通(tōng)過績效數(shù)據的分析，可(kě)挖掘出經營管理(lǐ)人(rén)員的能力提升方向

• 通(tōng)過績效數(shù)據的運用，可(kě)對績效目标負責人(rén)實施績效評估、升降級等等

而最為(wèi)重要的績效數(shù)據運用還(hái)是尋找到實現績效目标的機會(huì)或績效改進的機會(huì)！

總之，績效管理(lǐ)體(tǐ)系是企業實現經營目标的核心工具，不用總是将績效管理(lǐ)的重心放在績效考核上(shàng)！拜托！