工作(zuò)分析的4種方法——伍略顧問談人(rén)力資源管理(lǐ)

關于工作(zuò)分析的方法主要有(yǒu)以下幾種:

1、觀察法

觀察法是指觀察人(rén)員在不影(yǐng)響工作(zuò)人(rén)員的情況下，将觀察得(de)到的有(yǒu)關的工作(zuò)內(nèi)容、方法、程序、設備、工作(zuò)環境等信息記錄下來(lái)，并将結果進行(xíng)整理(lǐ)的過程。

采用觀察法進行(xíng)崗位分析之前應該做(zuò)好的整體(tǐ)的規劃，事先确定觀察內(nèi)容、觀察時(shí)間(jiān)、觀察位置、觀察所需的記錄單，做(zuò)到省時(shí)高(gāo)效。

觀察法的優點是:取得(de)的信息比較客觀和(hé)正确。但(dàn)它要求觀察者有(yǒu)足夠的實際操作(zuò)經驗;主要用于标準化的、周期短(duǎn)的以體(tǐ)力活動為(wèi)主的工作(zuò)，不适用于工作(zuò)循環周期長的、以智力活動為(wèi)主的工作(zuò);不能得(de)到有(yǒu)關任職者資格要求的信息。觀察法常與訪談法同時(shí)使用。

2、訪談法

訪談法是訪談人(rén)員按事先拟定好的訪談提綱，就某一崗位與訪談對象進行(xíng)交流和(hé)討(tǎo)論。訪談對象包括:該職位的任職者、對工作(zuò)較為(wèi)熟悉的直接主管人(rén)員、與該職位工作(zuò)聯系比較密切的工作(zuò)人(rén)員、任職者的下屬。

訪談法通(tōng)常用于工作(zuò)分析人(rén)員不能實際參與觀察的工作(zuò)，優點在于既可(kě)以得(de)到标準化工作(zuò)信息，又可(kě)以獲得(de)非标準化工作(zuò)的信息;既可(kě)以獲得(de)體(tǐ)力工作(zuò)的信息，又可(kě)以獲得(de)腦(nǎo)力工作(zuò)的信息;同時(shí)可(kě)以獲取其他方法無法獲取的信息，比如工作(zuò)經驗、任職資格等，尤其适合對文字理(lǐ)解有(yǒu)困難的人(rén)。缺點在于被訪談者持有(yǒu)懷疑态度，回答(dá)問題時(shí)有(yǒu)所保留，信息有(yǒu)可(kě)能會(huì)被扭曲。因此，訪談法一般不能單獨用于信息收集，需要與其他方法結合使用。

3、問卷調查法

問卷調查是根據工作(zuò)分析的目的、內(nèi)容等事先設計(jì)一套調查問卷，由被調查者填寫，再将問卷加以彙總，從中找出有(yǒu)代表性的回答(dá)，形成對工作(zuò)分析的描述信息。問卷調查法是工作(zuò)分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計(jì)，主要有(yǒu)開(kāi)放式和(hé)封閉式兩種形式。開(kāi)放式調查表由被調查人(rén)自由回答(dá)問卷所提問題;封閉式調查表則是調查人(rén)事先設計(jì)好答(dá)案，由被調查人(rén)選擇确定。

問卷調查法的優點是費用低(dī)、速度快、調查範圍廣，尤其适合對大(dà)量工作(zuò)人(rén)員進行(xíng)工作(zuò)分析;調查結果可(kě)以量化，進行(xíng)計(jì)算(suàn)機處理(lǐ)，開(kāi)展多(duō)種形式、多(duō)種用途分析。但(dàn)是，這種方法對問卷設計(jì)要求比較高(gāo)，設計(jì)問卷需要花(huā)費較多(duō)的時(shí)間(jiān)和(hé)精力，同時(shí)需要被調查者的積極配合。

4、工作(zuò)日志(zhì)法

工作(zuò)日志(zhì)法是指任職者按照時(shí)間(jiān)順序詳細記錄下來(lái)自己的工作(zuò)內(nèi)容和(hé)工作(zuò)過程，然後經過工作(zuò)分析人(rén)員的歸納、提煉，獲取所需工作(zuò)信息的一種工作(zuò)分析方法，又稱工作(zuò)活動記錄表。根據不同的工作(zuò)分析目的，需要設計(jì)不同的“工作(zuò)日志(zhì)”格式，這種格式常常以特定的表格體(tǐ)現。通(tōng)過填寫表格，提供有(yǒu)關工作(zuò)的內(nèi)容、程序和(hé)方法，工作(zuò)的職責和(hé)權限，工作(zuò)關系以及所需時(shí)間(jiān)等信息。