簡說U公司流程優化過程中4大(dà)阻礙

流程管理(lǐ)，對企業經營管理(lǐ)來(lái)說極其重要，是企業在運營管控過程中不得(de)不實施的一項基本管控基礎設施。流程優化，是從企業績效出發，以流程為(wèi)對象，對流程進行(xíng)根本性、創新性的思考和(hé)分析，通(tōng)過對流程的構成要素重新組合，産生(shēng)出更有(yǒu)價值的結果，以此實現流程的的改善和(hé)重新設計(jì)，從而獲得(de)企業效益的巨大(dà)改善。

以下是U公司在流程優化過程中遭遇的4大(dà)阻礙。

1、組織結構障礙。傳統的組織結構符合職能管理(lǐ)的需要，各部門(mén)注意力集中在如何取得(de)自己的職能優勢上(shàng)，而在流程管理(lǐ)中一體(tǐ)化、信息化是目标，機構的精簡、扁平化和(hé)管理(lǐ)者角色的轉變要求成為(wèi)實現這一目标的結構保障。同樣它們也成為(wèi)了原有(yǒu)組織結構所抵制(zhì)的最主要方面。

2、評價體(tǐ)系障礙。傳統的衡量體(tǐ)系和(hé)績效考核體(tǐ)系主要針對不同的職能部門(mén)設計(jì)不同考核指标來(lái)完成評價，對于交叉職能和(hé)銜接環節的考核幾乎不存在。而新的流程評價體(tǐ)系應滿足“任何流程都需為(wèi)創造價值服務”這一要求，須開(kāi)發新的績效考核制(zhì)度，重新對績效考核定位和(hé)控制(zhì)交叉職能。 　　

3、信息技(jì)術(shù)障礙。IT給企業的流程帶來(lái)活力，也成為(wèi)企業變革過程必然出現的技(jì)術(shù)條件。但(dàn)是愈來(lái)愈多(duō)的企業因為(wèi)實施信息技(jì)術(shù)而交上(shàng)昂貴的學費，主要是企業的IT應用成為(wèi)了“為(wèi)了IT而IT”，軟硬件并沒有(yǒu)和(hé)企業的管理(lǐ)運營結合起來(lái);另一方面，管理(lǐ)變革的措施隻是停留在紙面上(shàng)，未形成“軟性約束”。結果是信息不能及時(shí)彙總、處理(lǐ)、傳遞，或者是IT系統成為(wèi)擺設，工作(zuò)依然是老套路。　　

4、知識轉化和(hé)變革宣傳障礙。企業流程優化一般會(huì)選擇咨詢機構協助，讓流程管理(lǐ)專家(jiā)來(lái)協助完成流程優化。這時(shí)不同的知識背景和(hé)經驗成為(wèi)了知識轉化的障礙，知識的有(yǒu)效性不能被正确的識别，造成了變革的錯誤識别和(hé)實施的誤區(qū)。甚至有(yǒu)些(xiē)企業簡單地認為(wèi)流程優化是決策層的活動，對中層和(hé)底層缺乏足夠宣傳，以緻優化方案不能順利、正确地貫徹。