談一談日本中小(xiǎo)企業的管理(lǐ)對我國的借鑒作(zuò)用

90年代，日本簽訂了《廣場(chǎng)協議》，由此揭開(kāi)了日本市場(chǎng)經濟頹勢的序幕。日本經曆了失去的20年，即便到今天日本仍然沒有(yǒu)從低(dī)迷的市場(chǎng)經濟環境中緩和(hé)過來(lái)。在這種經濟格局下，日本大(dà)企業為(wèi)了減少(shǎo)虧損、降低(dī)成本、壓縮國內(nèi)産量，向海外進行(xíng)發展。這樣迫使很(hěn)多(duō)大(dà)企業承包體(tǐ)（配套企業）和(hé)中小(xiǎo)企業重新調整經營戰略，實行(xíng)産品結構的戰略性調整和(hé)經營方式的轉換，他們利用獨特的技(jì)術(shù)和(hé)先進的經營管理(lǐ)，使企業在經濟困難時(shí)期重新獲得(de)發展，這種經營管理(lǐ)方式，對我國中小(xiǎo)企業具有(yǒu)重要的借鑒意義。 　　

一、堅持高(gāo)起點、獨創性、專業化的技(jì)術(shù)領先戰略，不斷推進企業技(jì)術(shù)創新和(hé)産品創新

在戰後經濟複蘇時(shí)期，日本中小(xiǎo)企業主要是為(wèi)大(dà)企業生(shēng)産配套産品，受大(dà)企業的制(zhì)約，沒有(yǒu)形成自己獨立的技(jì)術(shù)開(kāi)發體(tǐ)系。随着大(dà)企業制(zhì)的改革和(hé)信息化時(shí)代的到來(lái)，消費者對需求結構向多(duō)元化、個(gè)性化發展，與之相适應的多(duō)品種、少(shǎo)批量的生(shēng)産方式将取代少(shǎo)品種大(dà)批量的生(shēng)産方式，這樣為(wèi)中小(xiǎo)企業獨立開(kāi)發産品提供了發展的空(kōng)間(jiān)。根據日本中小(xiǎo)企業白皮書(shū)資料介紹，日本中小(xiǎo)企業的技(jì)術(shù)創新已達60%，成為(wèi)技(jì)術(shù)開(kāi)發的主旋律。在技(jì)術(shù)創新和(hé)産品開(kāi)發方面，采取以下措施： 　　

1、采取利基戰略，生(shēng)産獨特性，填補空(kōng)白的産品。日本中小(xiǎo)企業在技(jì)術(shù)開(kāi)發方面共同的關鍵詞是：生(shēng)産獨一無二的産品，成為(wèi)獨特性企業。他們把一批具有(yǒu)經驗豐富、有(yǒu)獨特工藝技(jì)術(shù)的員工組織起來(lái)，研制(zhì)出具有(yǒu)獨立特色的新産品，日本學者黑(hēi)獺・直宏教授将運用自己的經驗和(hé)技(jì)巧解決實際問題，又不能用文字表達出來(lái)的技(jì)術(shù)稱為(wèi)“經驗技(jì)術(shù)”，這種“經驗技(jì)術(shù)”在日本中小(xiǎo)企業進行(xíng)産品研制(zhì)發揮着重要作(zuò)用。例如：日本老式易拉罐在市場(chǎng)上(shàng)發生(shēng)瓶蓋傷人(rén)事件後，日本政府對易拉罐的生(shēng)産采取了嚴格的限制(zhì)，由于市場(chǎng)需求量大(dà)，許多(duō)大(dà)企業投入資金和(hé)人(rén)力進行(xíng)研制(zhì)安全性的易拉罐瓶蓋。作(zuò)為(wèi)中小(xiǎo)企業的古井制(zhì)作(zuò)所，他們組織一批具有(yǒu)豐富經驗技(jì)術(shù)的員工，反複試驗和(hé)探索，率先研制(zhì)出新産品，并在市場(chǎng)上(shàng)得(de)到的廣泛應用，為(wèi)企業創造了良好的經濟效益。 　　

2、與顧客“促膝談心”，共同創造用戶滿意的産品。日本中小(xiǎo)企業非常重視(shì)市場(chǎng)調查，對商品采取小(xiǎo)組訪談法、網格評價法、問卷調查法等形式，傾聽(tīng)顧客的意見和(hé)建議，不斷改進自己的産品，并根據用戶的需求，發現和(hé)挖掘潛在的市場(chǎng)，創造和(hé)引導新的市場(chǎng)，從而達到産品技(jì)術(shù)領先的目的。　　

3、依靠科研院所，合作(zuò)開(kāi)發新産品。日本政府為(wèi)了扶持中小(xiǎo)企業進行(xíng)技(jì)術(shù)創新，設立專門(mén)研究所幫助中小(xiǎo)企業開(kāi)發新産品。　　

二、采用科學管理(lǐ)方法，進行(xíng)先進的生(shēng)産管理(lǐ) 　　

日本企業的生(shēng)産管理(lǐ)，既尊重員工的工作(zuò)自覺性、又重視(shì)生(shēng)産現場(chǎng)的實際數(shù)據，運用科學的管理(lǐ)方法，提高(gāo)企業的生(shēng)産效益。 　　

1、積極開(kāi)展“5S”活動，改善和(hé)提高(gāo)企業的生(shēng)産效率。這項活動對改進日本企業的生(shēng)産管理(lǐ)，提高(gāo)生(shēng)産效率起着重要的作(zuò)用，它規範了員工在工作(zuò)過程中的操作(zuò)程序和(hé)基本守則，減少(shǎo)了時(shí)間(jiān)浪費。對機器(qì)、設備和(hé)零部件均實行(xíng)了定置管理(lǐ)，做(zuò)到了環境清潔、操作(zuò)簡捷、方便，大(dà)大(dà)提高(gāo)了勞動效率。
　　2、采用JIT生(shēng)産方式，降低(dī)産品制(zhì)造成本。JIT生(shēng)産方式首先由日本豐田公司提出，由于效果明(míng)顯，現已被日本中小(xiǎo)企業廣泛應用，為(wèi)了減少(shǎo)庫存，實行(xíng)均衡生(shēng)産，他們充分利用看闆，采取後一道(dào)工序向前一道(dào)工序訂零件等方法，以實現沒有(yǒu)庫存的生(shēng)産。在合理(lǐ)安排人(rén)員方式，利用多(duō)道(dào)工序和(hé)Ｕ字型排列，把員工培養成多(duō)面手，讓他們承擔Ｕ型排列的多(duō)道(dào)工序，從而提高(gāo)工作(zuò)效益，實現少(shǎo)人(rén)化生(shēng)産。 　　

3、進行(xíng)全面質量管理(lǐ)，提高(gāo)産品質量。日本企業對質量管理(lǐ)非常重視(shì)。他們開(kāi)展ＱＣ小(xiǎo)組活動，為(wèi)工人(rén)提供排列圖、因果圖、直方圖、管理(lǐ)圖、分布圖、圖表和(hé)檢查圖等七種工具，按計(jì)劃、執行(xíng)、檢查、處理(lǐ)進行(xíng)循環，進行(xíng)“5M”（人(rén)、機器(qì)、材料、測量、方法）分析，使質量管理(lǐ)形成全員、全過程的管理(lǐ)活動，保證了産品質量。　　

三、重視(shì)員工的使用和(hé)培育，增強企業活力 　　

日本企業一般實行(xíng)終身雇用制(zhì)，隻要員工不觸犯刑法，一般不會(huì)解雇。同樣，員工對企業都懷有(yǒu)強烈的忠誠心和(hé)歸屬感。因此，日本的中小(xiǎo)企業非常重視(shì)人(rén)才的活性化，認為(wèi)充滿生(shēng)機與活力，是企業經營成功的前提，也是企業管理(lǐ)發展的重要條件，一個(gè)企業能否具有(yǒu)活力，人(rén)才和(hé)知識是産生(shēng)活力的主要作(zuò)用力。員工進廠後，都要接受為(wèi)期數(shù)周的工作(zuò)培訓，為(wèi)了提高(gāo)員工的綜合能力，企業采取調崗和(hé)兼崗的形式，把員工培養成多(duō)面手或具有(yǒu)解決多(duō)種複雜問題的綜合人(rén)才。有(yǒu)的企業實行(xíng)能力開(kāi)發程序制(zhì)度，根據本人(rén)的長期目标和(hé)期望，制(zhì)定出崗位輪換與教育研修相結合的人(rén)才培育計(jì)劃，按照這一計(jì)劃進行(xíng)工作(zuò)分配和(hé)調動。對有(yǒu)才華或有(yǒu)技(jì)術(shù)專長的員工，除了企業內(nèi)部培訓以外，還(hái)采取海外留學或研修的形式進行(xíng)重點培養，并為(wèi)他們提供施展才華的工作(zuò)平台，讓其擔當重要職位，幹出工作(zuò)業績。

四、利用現代信息技(jì)術(shù)，進行(xíng)經營革新 　　

全球經濟一體(tǐ)化和(hé)企業國際化的不斷推進，促使日本中小(xiǎo)企業在海外經營逐漸得(de)到擴展，跨國、跨地區(qū)的原材料及零部件的采購、産成品的銷售、企業間(jiān)的協作(zuò)和(hé)加工業務越來(lái)越多(duō)，為(wèi)了降低(dī)經營成本，加快物流的運轉速度，日本中小(xiǎo)企業充分利用因特網、計(jì)算(suàn)機、移動通(tōng)信等現代信息技(jì)術(shù)，實行(xíng)中小(xiǎo)企業的聯網和(hé)網上(shàng)交易等工作(zuò)，進行(xíng)經營革新。他們主要采取以下方式：一是建立企業網站(zhàn)，通(tōng)過網站(zhàn)開(kāi)設自己的網頁，對外發布信息、宣傳企業、推介産品；二是進行(xíng)網上(shàng)交流，實行(xíng)資源共享。通(tōng)過網上(shàng)收集有(yǒu)用信息，進行(xíng)技(jì)術(shù)交流與協作(zuò)，為(wèi)企業經營和(hé)産品開(kāi)發提供依據；三是網上(shàng)購物。通(tōng)過超市、中介方和(hé)其它方式建立資金信用和(hé)企業信用關系，進行(xíng)物資采購，以加快物流運轉、降低(dī)交易成本；四是網上(shàng)融資。利用因特網等媒體(tǐ)宣傳企業、增大(dà)知名度，從而獲得(de)投資商的信任和(hé)扶持，進行(xíng)資金籌措。