論六西格瑪團隊必須的技(jì)能

一、支持六西格瑪改進措施

在鼓勵你(nǐ)支持六西格瑪方案的同時(shí)，天行(xíng)健咨詢并不建議企業內(nèi)所有(yǒu)領導都要言從。我們看過不少(shǎo)實例，其間(jiān)中低(dī)階層的管理(lǐ)者以建議性批評幫助強化方案，也看到許多(duō)人(rén)不願指出計(jì)劃中的錯誤。

組織中推進六西格瑪方案的人(rén)應尋求你(nǐ)和(hé)你(nǐ)同事的意見。你(nǐ)應做(zuò)好呈現事件的準備并提出建議，基本這樣應該能改進六西格瑪的效果。作(zuò)為(wèi)管理(lǐ)組織者，你(nǐ)可(kě)以在六西格瑪活動中扮演領導的角色，也可(kě)以等待機會(huì)，采取主動通(tōng)常對你(nǐ)和(hé)全公司都是最好的一條路。

二、六西格瑪團隊需要培養的5項技(jì)能

為(wèi)了成功地參與六西格瑪項目，需要培養一些(xiē)技(jì)能，這些(xiē)技(jì)能不僅僅是停留在操作(zuò)層面上(shàng)的。

1、把握全局的能力

在你(nǐ)自己的領域或工作(zuò)崗位上(shàng)成為(wèi)專家(jiā)是很(hěn)好，但(dàn)是六西格瑪需要那(nà)些(xiē)能看清全過程的人(rén)。在六西格瑪中所謂的被賦權的員工是那(nà)些(xiē)有(yǒu)廣闊的視(shì)野的人(rén)，他們還(hái)根據最終顧客的利益以及整個(gè)過程的利益做(zuò)出決策。

2、收集數(shù)據的能力

收集數(shù)據并不意味着精妙的統計(jì)運算(suàn)。它指把事實從觀點和(hé)猜測中剝離出來(lái)，并且能準确的記錄和(hé)解釋事實。有(yǒu)句老話(huà)是這麽說的:“我們相信上(shàng)帝，但(dàn)其他人(rén)請(qǐng)拿(ná)出數(shù)據來(lái)說明(míng)”。這句話(huà)在六西格瑪中尤其适用。

3、突破舊(jiù)觀念的能力

改進最大(dà)的也是隐性的障礙可(kě)能就是目前對一些(xiē)事情的看法，例如“我們顧客關心什麽”；“這項任務有(yǒu)多(duō)重要”；“這我們可(kě)負擔不起”，或者“我們有(yǒu)行(xíng)業中最好的流程”。這些(xiē)斷言大(dà)部分被證明(míng)是錯的。堅持這些(xiē)斷言會(huì)阻礙變革和(hé)導緻自滿。今天，企業的自滿是最常見的斷送企業前程的弊病。

4、合作(zuò)的能力

六西格瑪項目和(hé)結局不斷證實:雙赢的方法比一方赢一方輸的方法能創造出更高(gāo)的價值。除了把握全局的能力外，你(nǐ)必須接受以上(shàng)這個(gè)理(lǐ)念，并且以此尋求更好的方法來(lái)組成團隊，分享成果，承擔責任，傾聽(tīng)、重視(shì)别人(rén)的意見，以及尋求産生(shēng)最大(dà)收益的解決方法，這些(xiē)收益往往是從顧客角度開(kāi)始的。這就是“無邊界”組織。

5、在變革中發展的能力

不管你(nǐ)喜歡或是不喜歡，變化總會(huì)發生(shēng)的。當然，沒有(yǒu)好的理(lǐ)由的變化是糟糕的，但(dàn)是那(nà)些(xiē)能使你(nǐ)和(hé)你(nǐ)的同事把事情做(zuò)得(de)更好的變化卻是很(hěn)棒的。六西格瑪最重要的技(jì)巧是:使變化為(wèi)你(nǐ)、你(nǐ)的顧客和(hé)你(nǐ)的組織服務。

要培養這5項技(jì)能是沒有(yǒu)捷徑的。絕大(dà)部分起始于你(nǐ)的态度。天行(xíng)健咨詢希望在項目過程中你(nǐ)學會(huì)了“什麽是六西格瑪”，你(nǐ)可(kě)以感覺到那(nà)些(xiē)六西格瑪産生(shēng)巨大(dà)影(yǐng)響的企業所擁有(yǒu)的樂觀和(hé)活力。如果你(nǐ)感覺到了，那(nà)說明(míng)你(nǐ)已經有(yǒu)了正确的态度可(kě)以學習這些(xiē)技(jì)能。