基層管理(lǐ)者必備的能力和(hé)素質

基層管理(lǐ)者官不大(dà)，責任卻一點也不小(xiǎo)。所以，并不是誰都可(kě)以當基層管理(lǐ)者的。一名優秀的基層管理(lǐ)者必須具備有(yǒu)相當的能力與素質，這樣才能管好團隊，為(wèi)企業效力。

專業能力

基層管理(lǐ)者日常管理(lǐ)工作(zuò)的重點集中在一線管理(lǐ)與操作(zuò)上(shàng)，其是否具有(yǒu)專業技(jì)術(shù)方面的能力至關重要。基層管理(lǐ)者隻有(yǒu)成為(wèi)業務尖子、行(xíng)家(jiā)裏手，在管理(lǐ)下屬員工時(shí)才具有(yǒu)較高(gāo)的權威性。因此，基層管理(lǐ)者在自己所管轄的團隊裏，業務(包括人(rén)員、設備、原料、方法等)應娴熟，并能夠科學指導下屬提出合理(lǐ)化建議，幫助其在具體(tǐ)的工作(zuò)中做(zuò)出正确判斷。

目标管理(lǐ)能力

就日常管理(lǐ)工作(zuò)而言，基層管理(lǐ)者可(kě)以針對具體(tǐ)一項工作(zuò)任務設定任務主題、完成時(shí)限與具體(tǐ)任務量，以提高(gāo)下屬員工的參與意識。在處理(lǐ)業務時(shí)，設定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體(tǐ)的目标，提高(gāo)員工們的參與意識。

問題解決能力

基層管理(lǐ)者應具有(yǒu)及時(shí)發現問題、解決問題的能力，就是能夠對阻礙完成任務目标的問題有(yǒu)所預見，通(tōng)過調研與分析找出原因，并采取相應對策加以解決。

組織能力

為(wèi)了達成部門(mén)的目标，利用團隊每一個(gè)成員的特點進行(xíng)任務的分解，發揮全體(tǐ)人(rén)員的能力，同心協力，發揮團隊最大(dà)能量。

溝通(tōng)、協調能力

良好的溝通(tōng)協調能減少(shǎo)摩擦、融洽氣氛、提高(gāo)士氣，有(yǒu)助于構築良好的信賴關系。為(wèi)了能夠進行(xíng)直接的意見溝通(tōng)、交流必要的信息，基層管理(lǐ)者應該具備高(gāo)度的說話(huà)、傾聽(tīng)、商談及說服對方的能力。如幽默可(kě)以使工作(zuò)氣氛變得(de)輕松，使人(rén)感到親切。在一些(xiē)令人(rén)尴尬的場(chǎng)合，恰當的幽默就可(kě)以使氣氛頓時(shí)變得(de)輕松起來(lái)。利用幽默批評下屬員工，便不會(huì)使其感到難堪，并能讓其心悅誠服。交流能力随着工作(zuò)經驗的積累會(huì)逐漸提高(gāo)。

傾聽(tīng)的能力

很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者都有(yǒu)這樣的體(tǐ)會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理(lǐ)，管理(lǐ)者隻需認真地聽(tīng)他傾訴，當他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多(duō)，甚至不需作(zuò)出什麽決定來(lái)解決此事。這就是傾聽(tīng)的好處。因為(wèi)每個(gè)人(rén)都希望受到重視(shì)，并且都有(yǒu)表達自己意見的願望。所以，友(yǒu)善的傾聽(tīng)者自然成為(wèi)最受歡迎的人(rén)。

激勵的能力

要讓員工充分地發揮自己的才能努力工作(zuò)，就要把員工的“要我去做(zuò)”變成“我要去做(zuò)”，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行(xíng)激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作(zuò)，更能使員工體(tǐ)會(huì)到自己的重要性和(hé)工作(zuò)的成就感。優秀的基層管理(lǐ)者不僅要善于激勵員工，還(hái)要善于自我激勵。作(zuò)為(wèi)一個(gè)基層管理(lǐ)者，每天有(yǒu)很(hěn)多(duō)繁雜的事務以及大(dà)量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可(kě)想而知。通(tōng)過自我激勵的方式，可(kě)以把壓力轉化成動力，增強工作(zuò)成功的信心。

指導與培養下屬的能力

指導下屬是為(wèi)了順利地開(kāi)展日常業務和(hé)傳授其必要的知識及方法，指出員工在工作(zuò)意識和(hé)行(xíng)動上(shàng)的不足之處，使其理(lǐ)解工作(zuò)的定位、重要性，提高(gāo)他們的工作(zuò)效率。

基層管理(lǐ)者不僅要具備優秀的領導能力，還(hái)要有(yǒu)高(gāo)于其他員工的修養和(hé)素質，才能更好地管理(lǐ)團隊，帶動團隊實現“卓越團隊”的創建活動。

強烈的使命感和(hé)工作(zuò)熱情

使命感是指對自己所在團隊的事業有(yǒu)強烈的認同和(hé)責任感。使命感會(huì)使我們對自己的職責和(hé)崗位産生(shēng)強烈的責任感、工作(zuò)熱情、堅定的信念，因而是基層管理(lǐ)者能夠比普通(tōng)員工更敬業、更負責的主要原因。在遇到問題應時(shí)，基層管理(lǐ)者憑借高(gāo)度的責任感，身先士卒地快速解決問題；在遇到挫折時(shí)，要用堅定的信念激勵員工，為(wèi)員工指明(míng)前進的方向。

寬廣的胸懷與氣度

俗話(huà)說：“人(rén)有(yǒu)多(duō)大(dà)的胸懷，才能幹多(duō)大(dà)的事。”實踐證明(míng)，這句話(huà)真是至理(lǐ)名言。海納百川，有(yǒu)容乃大(dà)。基層管理(lǐ)者要有(yǒu)寬廣的胸懷，能夠容納常人(rén)所不能容的事情、忍受常人(rén)不能忍受的委屈，豁達樂觀地對待上(shàng)級、平級和(hé)下級。正确對待上(shàng)級對自己的批評，都是為(wèi)了自己的進步；正确理(lǐ)解平級和(hé)同事對自己的責難，都是為(wèi)了工作(zuò)；善于忘記下屬對自己的冒犯和(hé)過錯，因為(wèi)人(rén)總是會(huì)有(yǒu)錯的。在工作(zuò)中，不帶有(yǒu)色眼鏡看人(rén)，不以老眼光看新氣象，團結一切力量，為(wèi)了企業整體(tǐ)目标而努力。

善于學習、勤于思考、勇于實踐

作(zuò)為(wèi)一個(gè)基層管理(lǐ)者，能力上(shàng)暫時(shí)有(yǒu)欠缺是正常的，隻要多(duō)學習、多(duō)實踐就能提高(gāo)自身的能力與素質。學習的方法有(yǒu)很(hěn)多(duō)，可(kě)以在幹中學，多(duō)學習别人(rén)的管理(lǐ)長處；也可(kě)以多(duō)看書(shū)，從書(shū)本中學習；也可(kě)以參加一些(xiē)培訓課程等等。光有(yǒu)學習還(hái)不夠，還(hái)要多(duō)思考，随時(shí)寫一些(xiē)感想或文章，用以理(lǐ)清思路和(hé)頭緒，找出适合自己的管理(lǐ)方法。此外，要勇于實踐，把一些(xiē)好的管理(lǐ)方法和(hé)思想應用到實際工作(zuò)中去，再根據結果調整方法，這樣多(duō)次總結改進之後，管理(lǐ)方法就能趨于成熟。

良好的管理(lǐ)能力與技(jì)巧

團隊雖小(xiǎo)，但(dàn)管理(lǐ)的能力和(hé)技(jì)巧要求一樣很(hěn)多(duō)，包括計(jì)劃管理(lǐ)能力、溝通(tōng)協調能力、激勵能力、企業文化管理(lǐ)能力、團隊組織能力、領導能力、創新能力、危機管理(lǐ)能力等。其中溝通(tōng)協調能力、團隊組織能力、創新能力最為(wèi)關鍵，溝通(tōng)協調能力是一切管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)技(jì)巧的基礎，因而溝通(tōng)協調能力不行(xíng)的話(huà)，就不可(kě)能是一個(gè)合格的基層管理(lǐ)者。團隊組織能力也是一個(gè)重要方面，目前的管理(lǐ)方式都是團隊管理(lǐ)，如何發揮團隊中每個(gè)人(rén)的作(zuò)用，使合力大(dà)于單個(gè)人(rén)力量的相加，這是每一個(gè)企業管理(lǐ)者都要考慮的問題。創新能力是企業取得(de)競争優勢的基石，也是企業發展的永恒主題。在業務上(shàng)，隻有(yǒu)創新才能赢得(de)市場(chǎng)；在管理(lǐ)上(shàng)，隻有(yǒu)創新才能收攏人(rén)心，避免員工因悶生(shēng)變的情況。企業管理(lǐ)者要不斷總結工作(zuò)經驗和(hé)管理(lǐ)經驗，不斷進行(xíng)管理(lǐ)意識、管理(lǐ)觀念、管理(lǐ)方式、管理(lǐ)方法的創新，提升管理(lǐ)水(shuǐ)平。

強兵先強将，練兵先練官

不斷吸收能力強、威信高(gāo)、業務精的優秀職工充實基層管理(lǐ)者隊伍，保持基層管理(lǐ)者隊伍的生(shēng)機與活力。在基層管理(lǐ)內(nèi)部，明(míng)确基層管理(lǐ)者的權利、義務和(hé)責任，設立每月基層管理(lǐ)者考核獎，與月度自控型基層考核分數(shù)挂鈎，确保基層管理(lǐ)者發揮組織生(shēng)産的班頭、學習生(shēng)活的教頭、解決問題的鋤頭作(zuò)用。

作(zuò)為(wèi)一個(gè)基層管理(lǐ)者，要對工作(zuò)充滿熱情，善于學習，勤于思考，勇于實踐，凡事要從全局考慮，要努力提高(gāo)自身的管理(lǐ)水(shuǐ)平與能力，克服一些(xiē)不良習氣，付出比普通(tōng)員工多(duō)得(de)多(duō)的努力、汗水(shuǐ)和(hé)心血，這樣才能逐步提升自己，适應企業的發展趨勢。也隻有(yǒu)這樣的基層管理(lǐ)者才有(yǒu)能力帶領自己的隊伍向“卓越團隊”進發！