客戶背景：

該客戶為(wèi)廣東省地稅局第二個(gè)績效管理(lǐ)試點單位；因為(wèi)廣東省地稅局第一個(gè)績效管理(lǐ)試點單位實施績效管理(lǐ)失敗，亟須一套簡單可(kě)行(xíng)，操作(zuò)性強的績效管理(lǐ)系統，伍略顧問被邀全面主導該單位的績效管理(lǐ)系統的構建工作(zuò)。

 

現狀分析：

1)該局為(wèi)廣東省地稅局第二個(gè)績效管理(lǐ)試點單位；

2)該局作(zuò)為(wèi)政府稅收單位，重來(lái)沒有(yǒu)開(kāi)展過績效管理(lǐ)；

3)沒有(yǒu)一整套價值觀引導、職能優化、職責明(míng)晰、績效容易評價的績效管理(lǐ)系統；

4)缺少(shǎo)系統的績效管理(lǐ)思路，激勵機制(zhì)在員工的身上(shàng)表現不出來(lái)。

5)該局局長作(zuò)為(wèi)稅務局一把手中少(shǎo)有(yǒu)的稅政專業人(rén)才,具有(yǒu)非常強的務實精神!他希望建立一套能夠真正推進稅務人(rén)員關注稅務績效、關注工作(zuò)業績的績效管理(lǐ)系統，并願意給予更多(duō)的正向激勵。

 

解決方案：

1)伍略咨詢顧問建議該地稅局應該由“收入型行(xíng)政機構”向“服務型稅務結構”轉變，像國外行(xíng)政結構一樣，關注行(xíng)政3E，即效率、效益、信息化。

2)基于建立3E服務型稅務機構，重新規劃該地稅局職能、組織架構、定崗、定編、定責；

3)按照該地稅局局、科室、職能單位、關鍵崗位，建立了不同的績效評價模型，确保了績效管理(lǐ)系統的可(kě)實施性。

4)清理(lǐ)了各績效評價模型的績效彙報、績效改進流程；

5)配合軟件服務商建立了績效管理(lǐ)系統之績效數(shù)據采集系統；

6)組織全體(tǐ)人(rén)員實施績效系統的大(dà)學習。

 

客戶評價：

對于該地稅局績效管理(lǐ)系統，廣東省地稅局局長和(hé)項目評價小(xiǎo)組均給予了高(gāo)度評價；評價小(xiǎo)組核心成員、清華大(dà)學經管院博導/教授吳維庫老師(shī)的評價是：“這套績效考核系統注重實用性、簡單性、操作(zuò)性，具有(yǒu)針對性的在不同職級、不同職能崗位上(shàng)使用了不同的績效考核模型，創新之一在于整個(gè)績效考核系統不同于目前大(dà)多(duō)數(shù)單位的扣分型績效考核系統，而是充分使用了正向鼓勵為(wèi)主、負面處罰為(wèi)輔的績效評價模型，此種方式有(yǒu)利于培養員工的積極心态與和(hé)諧的組織文化”。