企業如何做(zuò)差異化戰略？

昨天，一個(gè)朋友(yǒu)問我：劉老師(shī)，大(dà)家(jiā)都在說“差異化戰略”非常重要，我也知道(dào)重要，究竟如何做(zuò)嘛？

1)回答(dá)這個(gè)問題是，我先說明(míng)“企業如何識别行(xíng)業關鍵競争要素”：

1.1)任何企業都會(huì)處于某個(gè)行(xíng)業，那(nà)我們必須識别出來(lái)該行(xíng)業的關鍵競争要素(或關鍵成功要素KSF)是什麽？比如：快消品行(xíng)業的KSF，主要是品牌、線上(shàng)線下營銷渠道(dào)、滿足消費者快速變化的消費需求之研發體(tǐ)系等；再如：餐飲行(xíng)業的KSF，主要是：口味、高(gāo)性價比、消費服務體(tǐ)驗等！如果我們無法識别到某行(xíng)業的KSF，我們就去研究行(xíng)業中的标杆企業做(zuò)得(de)最好的是哪些(xiē)方面；識别不到或沒有(yǒu)識别出行(xíng)業關鍵成功要素，是無法做(zuò)差異化戰略的！

1.2)将行(xíng)業關鍵競争要素或KSF與公司內(nèi)部對應要素做(zuò)對别分析，相對行(xíng)業KSF，确定出公司的競争優勢和(hé)競争劣勢；

2)企業差異化戰略計(jì)劃的确定

2.1)對于差異化戰略的作(zuò)用、重要性等，網絡上(shàng)有(yǒu)非常多(duō)的說法，按照我實際經營企業的結果來(lái)總結看，我認為(wèi)差異化戰略的意義在于：通(tōng)過強化行(xíng)業關鍵成功要素中的某一個(gè)關鍵競争要素，讓市場(chǎng)/客戶/消費者對您産品或您的企業産生(shēng)超強記憶點或複購理(lǐ)由！如：小(xiǎo)米手機在手機中突圍是依靠當時(shí)市場(chǎng)面第1款2000元以下的4G手機！又如：海底撈是通(tōng)過超級服務體(tǐ)驗讓消費者記住了他！ 再如：代工航母富士康，在代工行(xíng)業中是以為(wèi)客戶提供比客戶自己生(shēng)産性價比還(hái)高(gāo)的代工服務而獲得(de)歐美大(dà)品牌電(diàn)腦(nǎo)和(hé)電(diàn)子産品品牌商的青睐！ 而我自己參與創業的重慶金媽家(jiā)烤肉，能夠在重慶餐飲業異軍突起，是因為(wèi)選擇了超高(gāo)性價比這個(gè)差異化戰略！等等，

2.2)當我們清楚了行(xíng)業關鍵成功要素KSF和(hé)我們自己的競争優劣勢後，我們必須選擇1個(gè)關鍵成功要素作(zuò)為(wèi)我們差異化競争的突破口，同時(shí)将其他行(xíng)業關鍵成功要素做(zuò)到行(xíng)業平均水(shuǐ)平，那(nà)麽這個(gè)被您選擇的行(xíng)業關鍵成功要素就成為(wèi)了您企業的差異化戰略；如：海底撈選擇了“超級服務體(tǐ)驗”作(zuò)為(wèi)餐飲業差異化競争戰略，該企業當初所有(yǒu)工作(zuò)都圍繞這個(gè)“超級服務體(tǐ)驗”來(lái)開(kāi)展(比如超級服務标準流程的打造、人(rén)員訓練、擦皮鞋/修指甲等其他服務體(tǐ)驗類産品導入等等)；但(dàn)同時(shí)海底撈在諸如餐飲業的其他關鍵成功要素上(shàng)也必須不能低(dī)于行(xíng)業平均水(shuǐ)平，諸如消費場(chǎng)景、消費性價比等等；又如：重慶金媽家(jiā)烤肉，使用了高(gāo)性價比這個(gè)差異化戰略讓消費記住金媽家(jiā)這個(gè)品牌、産生(shēng)了複購，但(dàn)是我們在消費場(chǎng)景、服務等KSF方面也不敢放松！

以上(shàng)，供朋友(yǒu)們參考哈；