流程優化的方法論——标杆法

标杆法又被稱為(wèi)基準分析法，标杆法有(yǒu)如下幾種類型：

1、組織內(nèi)部标杆法

內(nèi)部标杆法以企業內(nèi)部的優秀的實踐或流程作(zuò)為(wèi)基準的标杆法，從而比對查找自身的差距，進行(xíng)優化改善，以達到不斷改進提高(gāo)的目的。由于是企業內(nèi)部，這種方法有(yǒu)很(hěn)強的易得(de)性，對于借鑒、改進有(yǒu)很(hěn)大(dà)的便利，因此也最容易實施。

2、外部同業标杆法

企業外部同業标杆法是同行(xíng)業的最優秀的企業作(zuò)為(wèi)标杆，該同行(xíng)可(kě)能是競争對象、合作(zuò)夥伴或者供應商。對于同行(xíng)，由于有(yǒu)某些(xiē)标準、規則或者産品與流程方面的共性，其先進的流程一定有(yǒu)其可(kě)借鑒性。這時(shí)，常用的做(zuò)法是對其先進的地方進行(xíng)分析、研究，探求其競争優勢，結合自己的現狀及環境找出差距，取長補短(duǎn)，制(zhì)定策略并付諸行(xíng)動，優化流程、趕超标杆。該方法适用于競争激烈的行(xíng)業內(nèi)的企業。

3、全球同行(xíng)标杆法

全球同行(xíng)标杆法是放眼全球，在同行(xíng)業內(nèi)找到某些(xiē)方面優先的企業作(zuò)為(wèi)标杆。由于地理(lǐ)位置及發展程度的不同，與這些(xiē)企業間(jiān)無法形成直接的競争關系，因此，比較容易獲得(de)其寶貴的經驗分享和(hé)優化的指導。但(dàn)要注意，這類優化的過程中，要注意因地制(zhì)宜，與企業的實際情況結合，不可(kě)盲目照搬。

标杆法适用于績效表現尚可(kě)、基礎設施基本建立的企業。因為(wèi)，如果一個(gè)初創企業，在沒有(yǒu)行(xíng)業和(hé)運營經驗的情況下盲目效仿一流企業的做(zuò)法，往往好高(gāo)鹜遠，不一定會(huì)取得(de)成功。同時(shí)，并非所有(yǒu)的企業，一定要标杆法最優秀的企業。企業結合自身情況，選擇适合的标杆去學習，也不失為(wèi)靈活運用此方法的途徑。