談一談考核指标體(tǐ)系的4大(dà)作(zuò)用——伍略顧問談企業管理(lǐ)咨詢

評價指标體(tǐ)系客觀上(shàng)把評價對象、評價人(rén)、評價方法與評價結果聯為(wèi)一體(tǐ)，自然成為(wèi)企業管理(lǐ)人(rén)員評價活動的基礎和(hé)紐帶。其主要作(zuò)用如下:

1、統一價值觀作(zuò)用

建立評價指标體(tǐ)系的過程，也就是人(rén)們統一價值觀的過程。在企業管理(lǐ)人(rén)員評價中，對一定的評價對象，應當評價哪些(xiē)方面，确定哪些(xiē)指标作(zuò)為(wèi)直接觀察的對象，是随不同的評價人(rén)價值觀的不同而不同的。同時(shí)，當人(rén)們的價值觀念有(yǒu)差異時(shí)，觀察評價對象角度會(huì)不同，對指标的理(lǐ)解也會(huì)不同。所以，為(wèi)保證評價的客觀性和(hé)公正性，首先要求評價人(rén)具有(yǒu)統一的價值觀。在此基礎上(shàng)，評價人(rén)才有(yǒu)可(kě)能對一定的評價對象作(zuò)出比較一緻的價值判斷。從這個(gè)意義上(shàng)分析，設計(jì)管理(lǐ)人(rén)員評價指标體(tǐ)系的過程，必須是統一評價人(rén)各自價值觀的過程，也就是要把大(dà)多(duō)數(shù)評價人(rén)的價值觀統一在評價指标體(tǐ)系的過程。

2、物化聯接過程

作(zuò)為(wèi)評價對象的管理(lǐ)人(rén)員是客觀的實體(tǐ)，然而對其進行(xíng)評價的思想、能力、态度、業績等卻是抽象的和(hé)無形存在的。同樣，評價人(rén)是客觀的實體(tǐ)，但(dàn)作(zuò)為(wèi)評價人(rén)所依據的評價因素、評價要點和(hé)評價标準卻又是抽象和(hé)無形的主觀形式存在。通(tōng)過評價指标體(tǐ)系，把評價對象物化為(wèi)評價因素，使評價對象與評價要點、評價标準聯接起來(lái)，從而得(de)以比較和(hé)判斷。同時(shí)，評價指标也使綜合複雜的評價對象得(de)以條理(lǐ)化和(hé)可(kě)操作(zuò)化。

3、提高(gāo)評價的客觀性和(hé)精确性

合理(lǐ)的評價指标體(tǐ)系，為(wèi)評價人(rén)提供了統一的判斷标準，可(kě)以有(yǒu)效防止評價人(rén)憑自己的主觀印象進行(xíng)評價的錯誤。通(tōng)過指标體(tǐ)系，評價人(rén)按照指标進行(xíng)比較，并由此作(zuò)出判斷，在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)有(yǒu)效地克服了籠統評價而帶來(lái)的主觀随意性、盲目性，從源頭上(shàng)提高(gāo)了評價的客觀性和(hé)精确性。

4、對評價對象的導向作(zuò)用

指标體(tǐ)系反映了目标對評價對象的各方面要求，對于評價主客體(tǐ)雙方都具有(yǒu)行(xíng)為(wèi)導向作(zuò)用。實踐表明(míng)，那(nà)些(xiē)在評價指标體(tǐ)系中得(de)到充分強調的指标，往往為(wèi)大(dà)家(jiā)所重視(shì)，甚至成為(wèi)追求的目标，從而成為(wèi)引導大(dà)家(jiā)前進的行(xíng)為(wèi)目标;而在指标體(tǐ)系中未能得(de)到反映的指标往往被忽略。當被評價對象将自己的實際狀态與評價指标直接比較時(shí)，可(kě)以看到自己的差距與成績，從而發揮對管理(lǐ)人(rén)員評價的激勵作(zuò)用。