企業管理(lǐ)規範化四階段

1、“經驗管理(lǐ)階段”。

這階段的特征是：企業日常工作(zuò)安排中，管理(lǐ)者基本上(shàng)憑感覺、憑經驗、憑喜好、憑過去的工作(zuò)方法進行(xíng)目标确定和(hé)計(jì)劃制(zhì)訂，有(yǒu)很(hěn)多(duō)的企業甚至沒有(yǒu)月周計(jì)劃，從老闆到基層管理(lǐ)者基本上(shàng)是想到哪做(zuò)到哪，做(zuò)到哪算(suàn)到哪。管理(lǐ)者基本上(shàng)反對書(shū)面文字；人(rén)員分工和(hé)安排憑喜好、憑感覺、憑經驗，自以為(wèi)是；管理(lǐ)者的工作(zuò)完全憑經驗管理(lǐ)，憑良心幹事；管理(lǐ)者想當然地檢查處理(lǐ)工作(zuò)、獎懲員工和(hé)處理(lǐ)問題；員工憑經驗、憑喜好、憑過去的工作(zuò)方法操作(zuò)。

2、“基礎規範管理(lǐ)階段”。

處于這階段的企業的管理(lǐ)水(shuǐ)平略微比經驗管理(lǐ)的企業要好一點。這階段的特征是：企業經營者能夠意識到制(zhì)定粗略的年度、階段和(hé)月周目标對企業日常經營管理(lǐ)的重要性，已能夠粗略地制(zhì)訂月計(jì)劃，并相對規範地形成周日計(jì)劃，并在工作(zuò)中做(zuò)一定程度的計(jì)劃分解。企業管理(lǐ)者已開(kāi)始有(yǒu)意識地将現有(yǒu)員工操作(zuò)的流程進行(xíng)梳理(lǐ)和(hé)規範并形成一定的标準，同時(shí)通(tōng)過培訓與訓練，要求員工按此執行(xíng)。絕大(dà)多(duō)數(shù)管理(lǐ)者在現場(chǎng)工作(zuò)中能夠進行(xíng)現場(chǎng)指導、協調溝通(tōng)并進行(xíng)一定程度的檢查督辦，以保證下達的指令和(hé)任務員工能夠不折不扣地完成。對員工的工作(zuò)結果也開(kāi)始進行(xíng)統計(jì)和(hé)考核，但(dàn)是由于缺乏科學性系統性，而沒有(yǒu)能力進行(xíng)系統的改善和(hé)處理(lǐ)。

3、“規範管理(lǐ)階段”。

這階段的特征是：企業已具備規範制(zhì)定1~3年戰略規劃或年度目标或階段性目标的能力，并能在此基礎上(shàng)準确地通(tōng)過系統問題梳理(lǐ)來(lái)确定月、周、日目标并保證執行(xíng)；企業管理(lǐ)者已能夠圍繞企業的目标實現進行(xíng)人(rén)員組織結構的劃分和(hé)臨時(shí)人(rén)員分工與協調；企業的日常執行(xíng)計(jì)劃體(tǐ)系已相對完善：基層員工能夠按照《崗位說明(míng)書(shū)》和(hé)《操作(zuò)手冊》的标準規範地操作(zuò)，管理(lǐ)者能夠圍繞目标不斷地通(tōng)過檢查督辦、培訓與訓練、個(gè)别指導、現場(chǎng)訓練、溝通(tōng)協調、績效面談等手段來(lái)與基層員工互動，以保證制(zhì)定的目标有(yǒu)效實現。企業從掌舵人(rén)到基層員工都能圍繞目标和(hé)業績進行(xíng)工作(zuò)氛圍的打造，管理(lǐ)者對于員工日常工作(zuò)中的價值貢獻已具備考核與激勵的能力，同時(shí)管理(lǐ)者對企業經營管理(lǐ)出現的問題也能站(zhàn)在全面整體(tǐ)系統的角度予以處理(lǐ)和(hé)解決。

4、“精益管理(lǐ)階段”。

精益管理(lǐ)又可(kě)稱為(wèi)精益管理(lǐ)模式，實際上(shàng)就是對企業的管理(lǐ)方法思路性的、框架性的、體(tǐ)系性的、高(gāo)度概括的、可(kě)複制(zhì)的系統集成。實際上(shàng)就是對企業的管理(lǐ)方法思路性的、框架性的、體(tǐ)系性的、高(gāo)度概括的、可(kě)複制(zhì)的系統集成，簡單地講就是：人(rén)人(rén)有(yǒu)事做(zuò)，事事有(yǒu)程序，做(zuò)事有(yǒu)标準，過程有(yǒu)痕迹，績效有(yǒu)考核，改善有(yǒu)保障。目的就是使我們的企業日常管理(lǐ)能夠達到：工作(zuò)有(yǒu)目标，過程有(yǒu)規範，結果有(yǒu)考核。最終高(gāo)效地完成企業“創造顧客，赢得(de)利潤”，這也是目前中國企業所追求的最高(gāo)境界。

問題絕非如此簡單。企業發展從第一個(gè)台階到第二個(gè)台階，難度不是很(hěn)大(dà)，然而從第二個(gè)台階登上(shàng)第三個(gè)台階，第三個(gè)台階登上(shàng)第四個(gè)台階，其難度遠遠大(dà)于從第一到第二個(gè)台階。因為(wèi)第一、第二個(gè)台階的基礎是人(rén)治，而第三個(gè)台階和(hé)第四個(gè)台階的基礎卻是法治，是系統的管理(lǐ)。企業從第二個(gè)台階邁向第三個(gè)台階以及第三個(gè)台階到第四個(gè)台階，需要冒很(hěn)大(dà)的風險，需要非常痛苦、徹底的變革，然而一旦登上(shàng)第三個(gè)台階乃至第四個(gè)台階，企業就有(yǒu)可(kě)能真正獲得(de)持續發展和(hé)壯大(dà)。