精益行(xíng)政管理(lǐ)——政務形象提升

【伍略原創 嚴禁轉載】

伍略顧問認為(wèi)，機關單位提升自我政務形象的途徑不僅僅是依靠新建現代化的辦公場(chǎng)所或裝修高(gāo)檔的辦事大(dà)廳。雖然這些(xiē)也能起到提升政務形象的目的，但(dàn)往往投資大(dà)，耗時(shí)長。我們推崇的是通(tōng)過機關5S與目視(shì)化活動，在不用進行(xíng)過多(duō)硬件投資的前提下，提升我們政務管理(lǐ)形象的軟實力。

5S管理(lǐ)自90年代以後已經風靡全球的制(zhì)造業，主要是指“整理(lǐ)、整頓、清掃、清潔、素養”這五方面的活動。但(dàn)是政府機關單位不同于一般企業，不能搞“拿(ná)來(lái)主義”将制(zhì)造業的5S管理(lǐ)直接照搬到機關事業單位，否則也會(huì)出現不适用的情況。

在進入機關事業單位進行(xíng)大(dà)量調研後，伍略顧問認為(wèi)機關單位推行(xíng)5S活動主要有(yǒu)以下八個(gè)目的：1.縮短(duǎn)服務周期；2.降低(dī)行(xíng)政成本；3.快速查找資料；4.提升工作(zuò)效率；5.保障工作(zuò)安全；6.減少(shǎo)和(hé)消除差錯；7.組織活力化，改善機關幹部的精神面貌；8.改善和(hé)提升機關形象。

根據這八大(dà)目的，伍略咨詢公司開(kāi)發了一整套針對機關事業單位推行(xíng)5S活動的教材、教具和(hé)手冊。這其中包括：1.針對機關事業單位的特性，如何有(yǒu)效建立5S活動的組織架構；2.如何系統的對機關單位內(nèi)所有(yǒu)成員進行(xíng)培訓；3.如何建立機關內(nèi)的示範點；4.如何有(yǒu)效評價機關單位5S推行(xíng)的效果等等。

而機關單位推行(xíng)目視(shì)化管理(lǐ)應該以機關單位自己的VI系統為(wèi)基礎，在于将整個(gè)機關變得(de)視(shì)覺化、透明(míng)化起來(lái)，便于更好的辦公和(hé)服務群衆。

由于機關單位往往具有(yǒu)下屬的分局、直屬單位數(shù)量較多(duō)，下轄區(qū)域市縣單位分布較廣的特點，所以在推行(xíng)過程中，必須建立起機關單位自己的系統目視(shì)化管理(lǐ)手冊，便于統一标準，并在全系統順利開(kāi)展。