戰略管理(lǐ)下的人(rén)力資源角色與作(zuò)用分析——專業咨詢顧問談HR管理(lǐ)

首先，人(rén)力資源職能角色是基礎，HR 職能人(rén)員必須要具備紮實的人(rén)力資源專業知識和(hé)專業技(jì)能，要系統地掌握 HR 各職能模塊的操作(zuò)流程，在日常工作(zuò)中善于歸納和(hé)總結，并能夠有(yǒu)效地将相關的知識轉化成做(zuò)事的能力，并不斷地在工作(zuò)實踐中提升 HR 的專業能力，更好地為(wèi)企業內(nèi)部人(rén)員提供優質的專業服務和(hé)咨詢。試想一下，如果一名薪資專員連工資都發不對又如何去談戰略呢。其次，作(zuò)為(wèi)員工代言人(rén)的人(rén)力資源管理(lǐ)者，本身就是企業的一名員工，因而應該充分理(lǐ)解員工的需求，能夠促進個(gè)人(rén)目标和(hé)組織目标的和(hé)諧統一發展，從這個(gè)角度來(lái)說，這個(gè)角色有(yǒu)助于确保公平公正合法方面的作(zuò)用和(hé)責任。HR 工作(zuò)者必須清楚地認識到這個(gè)角色的重要性，加強與員工的溝通(tōng)，在員工中建立信任和(hé)尊重，創建出高(gāo)效溝通(tōng)、和(hé)諧友(yǒu)愛(ài)的氛圍，讓人(rén)力資源部真正成為(wèi)員工的代言人(rén)，從而更好地協調員工的滿意度和(hé)組織績效的提升。

再次，在企業發展的進程中，盈利始終是企業追求的一個(gè)目标：在競争環境和(hé)客戶需求不斷變化的今天，為(wèi)了生(shēng)存和(hé)發展，組織和(hé)管理(lǐ)的不斷變革是企業的唯一選擇。人(rén)力資源管理(lǐ)者不僅必須用寬廣的胸懷去擁抱變革，而且還(hái)要有(yǒu)勇氣和(hé)膽略來(lái)推進變革、管理(lǐ)變革；這就要求 HR 工作(zuò)者不但(dàn)要從理(lǐ)念上(shàng)樹(shù)立與時(shí)俱進的思想，而且還(hái)要講求方式方法，把握好時(shí)機，要和(hé)企業高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員充分溝通(tōng)，取得(de)共識，并摸索出一套适應本企業變革的方案，推進組織業績的不斷發展。

最後，對于 HR 的另一個(gè)角色-戰略合作(zuò)夥伴的角色，是當今企業管理(lǐ)中較為(wèi)“時(shí)髦”的一種稱謂。筆者認為(wèi)，戰略合作(zuò)夥伴的角色更多(duō)地是一種被别人(rén)冠以的一個(gè)稱謂，人(rén)力資源工作(zuò)者必須下功夫打造自己的産品和(hé)服務，唯此才能獲得(de)企業管理(lǐ)者、其他業務部門(mén)同事和(hé)廣大(dà)基層員工的認可(kě)和(hé)支持。因為(wèi)沒有(yǒu)人(rén)會(huì)默認 HR 就是天然的戰略合作(zuò)夥伴，除非 HR 能拿(ná)出真本事證明(míng)自己；并且 HR也不應該太強化自己戰略夥伴的角色，這樣可(kě)能反而做(zuò)不好工作(zuò)。因為(wèi)從人(rén)力資源管理(lǐ)來(lái)講，它的戰略也來(lái)自于它的職能。通(tōng)過有(yǒu)效的招聘機制(zhì)為(wèi)企業招聘到适合的人(rén)才，做(zuò)好員工的培訓工作(zuò)，做(zuò)好薪酬福利工作(zuò)，做(zuò)好績效管理(lǐ)，做(zuò)好人(rén)力資源規劃，能夠對公司的未來(lái)或者對公司的高(gāo)層決策産生(shēng)作(zuò)用，這本身就是戰略，而不是脫離這些(xiē)具體(tǐ)的工作(zuò)來(lái)搞戰略。從根本上(shàng)說，HR 是為(wèi)整個(gè)組織經營人(rén)才，通(tōng)過 HR 的專業化的服務和(hé)影(yǐng)響力，使企業獲得(de)持續的高(gāo)績效人(rén)才的增長，并不斷提升企業雇主品牌，推進企業文化建設，這樣的 HR 都很(hěn)難不被大(dà)家(jiā)認為(wèi)是戰略合作(zuò)夥伴了。

對于戰略人(rén)力資源管理(lǐ)下 HR 的角色和(hé)作(zuò)用來(lái)說，幾個(gè)方面是相輔相成的。作(zuò)為(wèi)企業的高(gāo)級管理(lǐ)層，必須重視(shì) HR，要把人(rén)力資源放到戰略管理(lǐ)的高(gāo)度上(shàng)，充分地信任 HR、支持 HR，讓 HR 參與到企業戰略的制(zhì)定和(hé)戰略決策中去。作(zuò)為(wèi)一個(gè)人(rén)力資源工作(zuò)者，除了要踏踏實實地做(zuò)好 HR 的本職工作(zuò)，為(wèi)業務部門(mén)和(hé)廣大(dà)員工提供先進的切合實際的專業服務之外，還(hái)要跳(tiào)出 HR 工作(zuò)的細節，從宏觀的角度上(shàng)認識經濟發展、企業管理(lǐ)和(hé)人(rén)力資源管理(lǐ)的重點，客觀地分析和(hé)預測環境的變化對企業戰略和(hé)人(rén)力資源管理(lǐ)的影(yǐng)響，在思維方式上(shàng)加以轉變，并不斷提高(gāo)自身的各項素質、能力，為(wèi)企業和(hé)各職能部門(mén)提供增值服務，真正成為(wèi)企業的業務夥伴，才能使自己的戰略影(yǐng)響力得(de)以充分地發揮。