皇明(míng)·安踏：拐點處的品牌力量——伍略顧問談快消品行(xíng)業

發布日期：2018-08-24 來(lái)源：

皇明(míng)：曾經召回6000萬元的産品

皇明(míng)的主要産品有(yǒu)太陽能熱水(shuǐ)器(qì)、全玻璃真空(kōng)管、太陽能照明(míng)系統、太陽能熱水(shuǐ)系統、電(diàn)熱水(shuǐ)器(qì)、溫屏節能玻璃等，成立于 1996 年；1997 年起先後發動“科普萬裏行(xíng)”、“太陽能售後服務萬裏行(xíng)”和(hé)“百城環保行(xíng)”等活動；2002 年一次通(tōng)過 ISO9001 國際質量體(tǐ)系認證；2002 年被國家(jiā)工商總局商标局認定為(wèi)“中國馳名商标”；2003 年一次性全面通(tōng)過國家(jiā) 3C 認證；2004年 4 月，經北京無形資産開(kāi)發研究中心評估其品牌價值突破 50 億元……這樣一個(gè)擁有(yǒu) 460 項國家(jiā)專利，先後承擔和(hé)參加六項國家(jiā)“863”項目、一項國家(jiā)“火(huǒ)炬計(jì)劃”項目、一項國家(jiā)“雙高(gāo)一優”項目的企業，創業初期就經過了一個(gè)性命攸關的拐點：因為(wèi)太陽能熱水(shuǐ)器(qì)的支架出現了質量問題，召回 6000 萬元的産品。

對于皇明(míng)當時(shí)的實力來(lái)說，要賠進 6000 萬不是一個(gè)小(xiǎo)數(shù)目。更讓皇明(míng)人(rén)難以接受的是：這些(xiē)産品明(míng)明(míng)是嚴格遵循國家(jiā)标準生(shēng)産的，為(wèi)什麽還(hái)是會(huì)有(yǒu)問題？看來(lái)，“國家(jiā)标準”不等于“好用”！皇明(míng)太陽能集團董事長黃鳴清醒地認識到，6000 萬元的教訓說明(míng)，目前該行(xíng)業的國家(jiā)标準對消費者的保護還(hái)遠遠不夠，因為(wèi)“在新興的太陽能行(xíng)業，內(nèi)無參照，外無引進，國家(jiā)标準的建立與健全需要有(yǒu)個(gè)過程，正如汽車(chē)、家(jiā)電(diàn)等成熟行(xíng)業的國家(jiā)标準，其完善過程走過了幾十年，甚至上(shàng)百年的時(shí)間(jiān)。 ”

由此，皇明(míng)吸取教訓，不僅狠抓供應鏈管理(lǐ)，制(zhì)定了行(xíng)之有(yǒu)效的供應鏈的監督機制(zhì)，而且建立了實驗檢測中心，對供應商的配件及自身産品進行(xíng)嚴格把關，以制(zhì)度流程取代過去的人(rén)員檢驗。後來(lái)，在皇明(míng)的 8 個(gè)實驗室中，不僅有(yǒu)全球最大(dà)的檢測中心實驗室，而且其中 16 個(gè)屬于破壞性實驗室，把最根本最核心的研究，放在了壽命、性能、可(kě)靠性、安全性等方面。他們的大(dà)規模自動化生(shēng)産線首先考慮的不是降低(dī)成本，而是标準化，要求所有(yǒu)的配件性能、壽命都是一樣的。

随着越來(lái)越多(duō)行(xíng)業隐患的出現與解決，皇明(míng)選擇一切以消費者“好用”為(wèi)标準，不斷給自己設置新的檢測标準，開(kāi)創了一套标準的工業體(tǐ)系，推動技(jì)術(shù)、生(shēng)産、工藝、管理(lǐ)的全面升級，其産品質量保障體(tǐ)系比國标更全、更細、更嚴、更能保障産品的好用性能。這些(xiē)越來(lái)越詳盡的檢測标準有(yǒu)300 多(duō)部，是國際标準的 6.6 倍，其中保溫層保溫性能指标比國家(jiā)标準高(gāo) 2倍、真空(kōng)管真空(kōng)度內(nèi)控标準比國家(jiā)标準高(gāo)出 100 倍。

一個(gè)成長中的企業在艱苦環境中對于品牌的堅守，最能體(tǐ)現品牌的價值和(hé)力量———如果沒有(yǒu)價值，誰會(huì)去堅守？如果沒有(yǒu)力量，誰能持續堅守？

如今，皇明(míng)太陽能集團是世界最大(dà)的可(kě)再生(shēng)能源供應商，年推廣太陽能熱水(shuǐ)器(qì)約 300 萬平方米，相當于整個(gè)歐盟的總和(hé)、比北美的兩倍還(hái)多(duō)，并作(zuò)為(wèi)最具自主創新精神和(hé)世界影(yǐng)響力的品牌，入選中央電(diàn)視(shì)台“新中國成立 60 周年推動中國經濟，影(yǐng)響民衆生(shēng)活的 60 個(gè)品牌”。

安踏：付出100萬的代價之後……

1986 年，16 歲的丁志(zhì)忠帶着 600雙鞋到了北京，不久後就發現，别人(rén)的鞋因為(wèi)有(yǒu)品牌一天能賣 1 萬元，而他的鞋因為(wèi)沒有(yǒu)品牌隻能賣 3000元，于是下定決心要創立一個(gè)品牌；5年後，丁志(zhì)忠回到家(jiā)鄉，與父兄共同創業；8 年後，也就是 1994 年，安踏鞋業有(yǒu)限公司成立。1998 年 10 月，安踏實施自主品牌戰略接近一年的時(shí)候，其在北京的公司接到一個(gè)消費者的投訴電(diàn)話(huà)：一雙安踏才穿了三天，鞋頭有(yǒu)個(gè)部件就斷裂了。

檢測結果發現，這一批鞋使用的鞋底确實存在質量問題。

丁志(zhì)忠想了一個(gè)晚上(shàng)，然後作(zuò)出決定，把 1 萬雙已經發往全國 8 個(gè)大(dà)區(qū)的鞋全部召回，集中堆放在辦公樓前，又把公司全體(tǐ)員工召集到現場(chǎng)，對他們說：“這批鞋價值 100 萬，但(dàn)出了質量問題就要承擔責任，不管付出多(duō)大(dà)的代價。 ”說完，他帶頭拿(ná)起一雙鞋，放進了絞碎機。在場(chǎng)的很(hěn)多(duō)職工都覺得(de)他做(zuò)的過分，認為(wèi)這批貨隻要返工就可(kě)以了，沒必要全部銷毀。但(dàn)丁志(zhì)忠認為(wèi)，人(rén)心中的責任牆一旦破了洞，就不是那(nà)麽容易修複的，“