随着科技(jì)的發展，人(rén)們生(shēng)活水(shuǐ)平的提高(gāo)，越來(lái)越多(duō)的追求産品的質量。因此企業之間(jiān)的競争從數(shù)量轉到質量上(shàng)來(lái)，而全面質量管理(lǐ)則是同過全員的參與，通(tōng)過改善流程，産品，服務等已達到提升産品合格率的手段。

進行(xíng)全面質量管理(lǐ)必須要做(zuò)到“三全”，即：

(1)內(nèi)容與方法的全面性。不僅要着眼于産品的質量，而且要注重形成産品的工作(zuò)質量。注重采用多(duō)種方法和(hé)技(jì)術(shù)，包括科學的組織管理(lǐ)工作(zuò)、各種專業技(jì)術(shù)、數(shù)理(lǐ)統計(jì)方法、成本分析、售後服務等。

(2)全過程控制(zhì)。即對市場(chǎng)調查、研究開(kāi)發、設計(jì)、生(shēng)産準備、采購、生(shēng)産制(zhì)造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為(wèi)用戶服務等全過程都進行(xíng)質量管理(lǐ)。

(3)全員性。即企業全體(tǐ)人(rén)員包括領導人(rén)員、工程技(jì)術(shù)人(rén)員、管理(lǐ)人(rén)員和(hé)工人(rén)等都參加質量管理(lǐ)，并對産品質量各負其責。

在具體(tǐ)推行(xíng)過程中，我們可(kě)以從以下幾個(gè)步驟來(lái)實施：

1、過培訓教育使企業員工牢固樹(shù)立“質量第一”和(hé)“顧客第一”的思想，制(zhì)造良好的企業文化氛圍，采取切實行(xíng)動，改變企業文化和(hé)管理(lǐ)形态。

2、訂企業人(rén)、事、物及環境的各種标準，這樣才能在企業運作(zuò)過程中衡量資源的有(yǒu)效性和(hé)高(gāo)效性。

3、動全員參與，對全過程進行(xíng)質量控制(zhì)與管理(lǐ)。以人(rén)為(wèi)本，充分調動各級人(rén)員的積極性，推動全員參與。隻有(yǒu)全體(tǐ)員工的充分參與，才能使他們的才幹為(wèi)企業帶來(lái)收益，才能夠真正實現對企業全過程進行(xíng)質量控制(zhì)與管理(lǐ)。并且确保企業在推行(xíng)TQM過程中，采用了系統化的方法進行(xíng)管理(lǐ)。

4、好計(jì)量工作(zuò)。計(jì)量工作(zuò)包括測試、化驗、分析、檢測等，是保證計(jì)量的量值準确和(hé)統一，确保技(jì)術(shù)标準的貫徹執行(xíng)的重要方法和(hé)手段。

5、好質量信息工作(zuò)。企業根據自身的需要，應當建立相應的信息系統，并建立相應的數(shù)據庫。

6、立質量責任制(zhì)，設立專門(mén)質量管理(lǐ)機構。全面質量管理(lǐ)的推行(xíng)要求企業員工自上(shàng)而下地嚴格執行(xíng)。從一把手開(kāi)始，逐步向下實施;TQM的推行(xíng)必須要獲得(de)企業一把手的支持與領導，否則難以長期推行(xíng)。